Согласно пункта 4, статьи 26.1. Дистанционный способ продажи товара, закона РФ "О защите прав потребителей":
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если не нарушена фабричная упаковка, сохранён товарный вид, потребительские свойства, товар не был в употреблении, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (по индивидуальным размерам и цвету), если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Доставка обмена или возврата товара на склад оплачивается покупателем в размере 3600 руб. по Санкт-Петербургу и Ленинградской области 3600 руб. + 60 руб./км. от КАД, также дополнительно оплачивается подъём/спуск и переупаковка товара.
Претензии по количеству, комплектности товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара Покупателю, удовлетворению не подлежат. В этой связи, во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем:
- при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду;
- перед самостоятельной установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж.
Обмен/возврат товара осуществляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 17.00.
Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Чтобы оформить возврат, покупатель должен иметь при себе документы, подтверждающие приобретение товара и паспорт.
За дополнительной информацией необходимо обращаться обратитесь к менеджерам интернет-магазина по телефону: +7 (812) 462-02-66
